1. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les expéditions se font uniquement les jours ouvrables pour garantir la qualité et la sécurité des produits, surtout pour les articles fragiles comme les plantes ou équipements électriques.

2. Délais de livraison

  • Livraison standard en France : 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

  • Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou de la disponibilité des produits.

3. Coût de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction :

    • Du poids et des dimensions du colis

    • De l’adresse de livraison

  • Des options de livraison express peuvent être proposées pour certaines commandes.

4. Emballage et sécurité

  • Tous nos produits sont soigneusement emballés pour assurer qu’ils arrivent en parfait état.

  • Nous utilisons des matériaux d’emballage durables et respectueux de l’environnement lorsque cela est possible.

5. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

  • Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte client sur notre site.

6. Produits endommagés ou perdus

  • Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception.

  • Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement complet selon le cas.

7. Questions ou assistance

Pour toute question concernant la livraison ou pour toute demande particulière, notre service client est à votre disposition via [adresse e-mail / formulaire de contact].